El Cuadro de Mando Integral – Balanced Scorecard

El Cuadro de Mando Integral – Balanced Scorecard

El libro Execution Premium, escrito en el año 2008 por los expertos Robert Kaplan y David Norton, que en 1992 crearon el concepto de Cuadro de Mando Integral (CMI) o Balanced Scorecard (BSC), define una detallada hoja de ruta dividida en seis etapas con el objeto de...